1 000 грн.
Клозеры…в В2В

🕒 12.10.2016 20:46


"На прошлой работе был у нас Менеджер по работе с корпоративными клиентами Саша. У него у одного был особый талант – закрывать вообще все сделки.
Как он это делал? Настойчивость! Клиенты, работающие с ним, предпочитали заплатить, лишь бы он оставил их в покое и отстал.
Саша, получал сумасшедшую зарплату, и это при отсутствии ставки, только на % от закрытия сделок.
Он находил клиентов везде где только можно: на выставках, конференциях, семинарах, тренингах, даже в метро, в кинотеатре, в самолете, на пляже. Совершал массу холодных звонков, теплых звонков. Приезжал лично знакомиться, если с ним не хотели общаться по телефону. Звонил по телефону если при встрече с ним не хотели общаться. Каждый день у него был распланирован и прописан до минуты. Тормоза у Саши отсутствовали, как таковые! Но, что важно - своего он добивался всегда.
Все восхищались им и руководство и коллеги по отделу, смотря на него с завистью. «Ну, как у него так получается?
Я тоже себе задавала вопросы ….пока не получила письмо:
Я бы его назвала: «Это было очень смешно, пока не происходит с Вами лично».
Уважаемая Римма,
хочу Вам сообщить о Вашем сотруднике (фамилию скроем для большей неясности) Александре. Точнее о его методах работы. Прошу Вас посоветовать, как Руководителя отдела персонала, человека управляющего людьми, как мне поступить в сложившейся ситуации?
Для понимания полной картины:
Мы приобрели большую партию продукции Вашей компании на условиях предоплаты и прописанной поэтапной последующей оплаты. Да, мы нарушили сроки последующей оплаты.
С этого момента и произошло мое знакомство с Вашим Александром. Мы договорились о новых сроках оплаты и пересмотру договора.
Я попросила Александра выслать договор – Александр привез его лично мне в офис.
Я выслала пару вопросов по договору - он предложил обсудить это при личной встрече.
Я говорю ему: «Я в данный момент переезжаю на новую квартиру. У меня нет времени на встречу с Вами».
В ответ слышу: «Да, не вопрос, включите скайп, проведем встречу он-лайн. Займет не больше 30 мин».
Тогда я поняла: Моей самой большой ошибкой было дать свой номер мобильного телефона.
Позавчера звонит и говорит: « Марина, нам нужно встретиться!»
Я говорю: « Александр, не могу, у меня переезд на новую квартиру. Времени на встречу нет, вообще» .
Он говорит: «Отлично, предлагаю сейчас приехать, помочь Вам с вещами и заодно поговорим. Говорите адрес. Я записываю».
Звонит через час: «Ну, как Вы там, упаковали уже вещи? Аааа, едете уже? Марина, скажите свой адрес, я приеду, помогу занести вещи».
Звонит через два: «Занесли? Помочь распаковать, расставить? Скажите свой адрес. Я же хочу Вам помочь!»
Звонит через три: «А где вы находитесь? На базаре? Давайте я вас домой подвезу».
Звонит через четыре: «Марина, почему вы не отвечаете на письма? Я волнуюсь за Вас! Компьютер не распаковали? У меня как раз есть свободный ноут. Могу одолжить на время. Говорите куда подвести?"
Вчера он разбудил меня в 7-30, поинтересовался состоянием моего переезда, через час перезвонил и разбудил снова. До 12:00 отправил мне три письма на почту, в первом – приложение о встрече и времени, во втором – беспокойство, что я не ответила на первое письмо, в третьем - предупреждение о звонке. Звонка ждать, долго не пришлось. Он позвонил.
Вчера вечером я отключила мобильный телефон, должна же я иногда спать.
Сегодня приезжаю в офис к двенадцати, на меня все смотрят с удивлением и тревогой. Говорят, звонил Александр, перезвони ему срочно, ему уже совсем нехорошо. Захожу в свой отдел, мне коллеги говорят - звонил твой родственник Саша, спрашивал твой домашний адрес, т.к. не может найти, куда записал новый. Сказал, что приехал из Киева в гости, а ты его не встретила, хотя договаривались. Волнуется, вдруг с тобой, что то случилось, мобильный телефон у тебя не отвечает. Иду в столовую сделать себе кофе, мой руководитель говорит: «Мне звонил Александр, спрашивал, не случилось ли с тобой чего. Он волнуется!»
Я говорю: «А Вы что ответили, моему любимому родственнику АЛЕКСАНДРУ?»
Он говорит: "Ну, я сказал, что ты планировала вчера прыгнуть с моста, но я не знаю, прыгнула или нет".
Открываю почту, там письмо. В первом пункте он предлагает, во втором интересуется, в третьем беспокоится, в четвертом предлагает помощь, в пятом ....
В пятом: Марина, я прошу прощение за настойчивость. В своем беспокойстве за наше общее дело, я, возможно, "перегнул палку". Обещаю вести себя сдержаннее.
Прошу Вас, пожалуйста, проконтролируйте оплату счета. Добейтесь того, чтобы счет оплатили сегодня.
Это очень важно для нашего общего дела.
Я ВЕРЮ В ВАС!
У Вас все получиться!
И вот я сижу и пишу Вам письмо Уважаемая Римма.
Если мы ему сегодня же не оплатим счет что МНЕ делать?
Мой ответ:
Добрый день!
Уважаемая Марина,
могу Вам предложить два варианта решения вышеописанной ситуации:
1. Оплатите счет – сегодня!
2. Если Вы не сможете этого сделать - натравляйте Александра на главного бухгалтера.
…но очень хорошо подумайте, перед тем как направлять….
Желаю Вам позитивного и результативного дня!
С Уважением,
Римма

up